سیاست اخلاقی

فرهنگ بازخورد در سنتر یونی

ما در سنتر یونی معتقدیم که بازخوردهای کاربران، موتور محرک بهبود و توسعه خدمات ماست. هر نظر، پیشنهاد یا انتقاد سازنده، فرصتی برای رشد و ارتقای کیفیت است.

اصول پذیرش بازخورد

  • احترام متقابل: همه نظرات با احترام بررسی می‌شوند
  • پاسخگویی: به تمامی بازخوردها پاسخ داده می‌شود
  • شفافیت: فرآیند بررسی و تصمیم‌گیری شفاف است
  • رازداری: اطلاعات شخصی کاربران محفوظ می‌ماند

انواع بازخوردها

  • بازخورد مثبت: تشویق و تقدیر از خدمات
  • پیشنهادات: ایده‌هایی برای بهبود
  • انتقادات سازنده: نقاط ضعف برای اصلاح
  • شکایات: گزارش مشکلات و نارضایتی‌ها
  • سوالات: درخواست اطلاعات یا راهنمایی

کانال‌های ارسال بازخورد

  • 📧 ایمیل: info@center-uni.com
  • 💬 فرم تماس در وب‌سایت
  • 📱 شبکه‌های اجتماعی رسمی
  • 📞 تلفن پشتیبانی

تعهدات ما

  • پاسخ اولیه در عرض ۴۸ ساعت کاری
  • بررسی دقیق و تخصصی هر بازخورد
  • اطلاع‌رسانی نتیجه بررسی
  • اجرای پیشنهادات امکان‌پذیر
  • گزارش‌دهی دوره‌ای از بازخوردهای دریافتی