برای چه چیزی پاسخ می‌خواهید؟
گاهی می‌خواهید وجود یک سابقه را بررسی کنید، گاهی اطلاعات یک سابقه را اصلاح کنید و گاهی مدرک را به مقصد مشخصی ارائه دهید. پیش از بازکردن هر فرم، این هدف را روشن بنویسید. ممکن است پاسخ هر هدف از مسیر متفاوتی به‌دست آید.
نام صادرکننده، عنوان سند و دورهٔ تحصیل را از اطلاعات موجود یادداشت کنید. اگر دانشگاه یا کارفرمای مقصد شیوهٔ ارسال ویژه‌ای خواسته است، همان دستور را کنار اطلاعات صادرکننده نگه دارید. ارسال دلخواه یک فایل، همیشه جای روش خواسته‌شده را نمی‌گیرد.
رسید با نتیجه تفاوت دارد
پیام دریافت درخواست نشان می‌دهد مرحله‌ای از ارسال انجام شده است. ثبت یا اصلاح یک سابقه می‌تواند به بررسی جداگانه نیاز داشته باشد. متن پاسخ را دقیق بخوانید و اگر مبهم است، دربارهٔ وضعیت همان درخواست با مرجع مسئول مکاتبه کنید.
در صورت نبود نتیجه، ابتدا ورودی‌ها و قالب تاریخ را کنترل کنید. از یک پاسخ خالی یا خطای فنی نتیجهٔ قطعی دربارهٔ اصالت سند نگیرید. سابقهٔ مکاتبه و شمارهٔ پیگیری مرتبط را برای پیگیری خصوصی نگه دارید.
شناسه‌ها و دسترسی‌ها را محافظت کنید
نشانی مقصد را از مسیر منتشرشدهٔ همان خدمت باز کنید و هنگام تغییر دامنه، به هدف و نام خدمت توجه کنید. رمز و کد یک‌بارمصرف را برای شخص دیگری نفرستید. در دستگاه مشترک، از ذخیرهٔ خودکار اطلاعات حساس خودداری کنید.
پرسش عمومی را بدون شمارهٔ کامل مدرک و اطلاعات هویتی بنویسید. برای توضیح یک مشکل، نام بخش، نوع خطا و هدف خود را بگویید. این اطلاعات معمولاً برای شروع راهنمایی کافی است و نیاز به نمایش تصویر کامل سند ندارد.
ابتدا هدف را مشخص کنید و بعد مسیر خدمت را انتخاب کنید؛ نتیجهٔ یک جست‌وجو، همهٔ تصمیم‌های بعدی را تعیین نمی‌کند.
برای ادامه، راهنمای آماده‌سازی مدارک و مراحل همراهی سنتریونی را بخوانید. اگر پرسشی دارید، می‌توانید از بخش ارتباط با ما شروع کنید.